Chính Sách Bảo Mật — onwin

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ onwin, chúng tôi thu thập những thông tin mà bạn tự nguyện cung cấp, bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, VietinBank, ACB, TPBank, Sacombank và các ngân hàng khác), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay).
• Ảnh tài liệu xác minh: Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc ảnh selfie kèm tài liệu khi cần thiết cho quy trình KYC.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, nội dung khiếu nại và phản hồi bạn gửi cho chúng tôi.

Khi bạn truy cập nền tảng onwin, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo trải nghiệm hoạt động ổn định và an toàn:

• Địa chỉ IP: Dùng để xác minh vị trí địa lý, phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn gian lận.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành (Android/iOS), phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, trang đã truy cập, thời lượng phiên, hành động trong trò chơi.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Cookie phiên, cookie ưu tiên hiển thị, token xác thực (xem Mục 3 bên dưới).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt và kết quả, số tiền thắng/thua theo từng phiên.

onwin sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để vận hành nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện dịch vụ. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

1. Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cân bằng tải máy chủ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
2. Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi tối ưu thiết kế và hiệu năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
3. Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt âm thanh trò chơi, chủ đề giao diện và tùy chọn hiển thị cá nhân. Vô hiệu hóa có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc xóa cookie phiên sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại vào tài khoản onwin.

onwin không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với onwin.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các studio khác có thể nhận ID phiên ẩn danh để xác minh kết quả trò chơi — không có thông tin định danh cá nhân nào được truyền đi.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu sử dụng nền tảng dạng tổng hợp và ẩn danh có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích kỹ thuật để cải thiện hiệu năng hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: onwin sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của người dùng khác.

onwin lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản. Cụ thể:

• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử chat hỗ trợ: 2 năm kể từ cuộc hội thoại cuối cùng.
• Dữ liệu phiên và cookie: Xóa tự động sau 90 ngày không hoạt động.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được giữ lại vô thời hạn ở dạng tổng hợp không thể nhận dạng cá nhân.

Sau khi hết thời gian lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn không thể phục hồi.

Dịch vụ onwin chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu bạn tin rằng một người dưới độ tuổi hợp lệ đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin và đóng tài khoản đó.

onwin sử dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tiêu chuẩn.